北京《市内邮件寄递服务规范》（以下简称《规范》）于2013年12月1日正式施行，2014年3月3日经国家标准委员会予以公告。为推动邮政企业深入理解《规范》条款内容，督导邮政企业做好北京地区邮政普遍服务的对标提升工作，6月17日，北京市邮政管理局组织市邮政公司召开了《规范》宣贯会。国家邮政局普遍服务司、中国邮政集团公司邮政业务部门、北京市邮政管理局和市邮政公司的相关负责人出席会议。全市各邮政监管派出机构相关人员，各区县邮政企业负责人以及市邮政速递物流公司代表等100余人参加了会议。 

    会议介绍了《规范》的制定思路、出台过程和主要特点北京局局长对《规范》的贯彻落实进行了动员部署。市邮政公司主要负责人表示，邮政企业要在政府部门的监督指导下积极贯彻落实《规范》。国家邮政局普遍服务司和中国邮政集团公司邮政业务部门相关负责人对北京市率先颁布执行地方普遍服务标准表示肯定，希望政企联合共促首都邮政普遍服务水平提升。 

  《规范》是全国首个邮政普遍服务的地方标准，与已有标准相比，新标准体现了北京特色和独创性，填补了多项空白，包括“市内互寄邮件时限标准”、“邮政局所设置面积”、“营业台席设置标准”、“村邮站服务规范”、“转投邮件工作要求”、“用户信息安全管理”等六个方面的服务指标。 

　《规范》共13章47节103款，从用邮安全、邮政设施、营业时间、邮件传递时限、投递深度、查询赔偿等多方面提出了符合北京实际的邮政服务新标准。涵盖了邮件寄递从源头到末端的全过程，涉及了对邮政企业营业员、投递员及其他部门转投人员等各类服务人员的要求，既方便邮政企业参照执行，便于广大用户清晰了解，也利于邮政管理部门予以监督。 

　 会议强调，《规范》的颁布实施是适应首都邮政业发展的必然要求，是满足首都市民迫切用邮需求的必然选择，邮政管理部门和邮政企业要着眼首都发展大局，充分认识《规范》颁布实施的重要意义，按照“政府推动，部门联合，企业为主，社会监督”的模式，面向社会广泛宣传，争取相关部门支持，邮政企业全面实施对标改进，邮政管理部门重点做好对标检查，形成合力全面推进《规范》的贯彻落实。 

    会议要求，要加强沟通，形成合力，建立有细化措施、有情况通报、有监督改进的专门工作机制。邮政管理部门要积极制定配套对标检查方案，逐步健全寄递服务全程时限监测机制，采用量化指标评估寄递服务质量水平，完善邮政管理工作机制，监督邮政企业对标改进提升服务质量。邮政企业要严格落实主体责任，组织好企业内部学习培训，对照标准开展自查、整改，持续改进实现服务质量的新飞跃，以标准化促进邮政服务规范化。 

　　北京局表示，下一步将尽快制定对标检查方案及实施细则，以服务质量和寄递时限为重点，组织开展设施监管、时限测试等监督检查工作，督促邮政企业提升服务水平，满足首都人民用邮需求。